近日,湖南怀化理发师李晓华在网络上爆火,有网友慕名从千里之外赶来请她理发,还有不少网友呼吁她进行“全国巡剪”。
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“建议你不要烫发,染色也可以再等等,这个地方稍微打薄些,过个把月再来修下就行……”上周一虽然下着小雨,气温偏低,但李娟娟和丈夫李兵魁开的理发店里依旧坐满了顾客,李兵魁一边剪发,一边小声给顾客建议。
得知记者的来意后,还没等李娟娟开口,几位顾客就争着说,在他们还是闺女、小伙子的时候就找李兵魁理发,现在人到中年,有的还当了爷爷奶奶,仍带着孩子、孙子过来理发,晚报要找“国民理发师”,JN江南登录这位理发师称得上名副其实。听着大家的夸奖,李兵魁不好意思地笑了笑,继续低头认真工作。
记者看到,这间20多平方米的理发店装修虽不算豪华,但也大气时尚。李娟娟说,她和老公开理发店30多年了,“店面搬了6次,顾客跟着我们换了6个地方”。其间,他们还把店挪到了家里,很多顾客四处打听又找到了他们。
李兵魁手艺好,店里生意一直不错。李娟娟说,最多的一天顾客号牌发到了近100号,眼看要等两三个小时才能排上,顾客也不愿离开。面对大家的信任,她和老公不管再晚再累,也不肯让顾客失望而归。“这回晚报报道我们,我心里既高兴也有顾虑,万一顾客太多,累坏了老公咋办?”李娟娟笑着说。
30多年的理发经验,再加上爱学习、爱钻研,55岁的李兵魁理发手艺一直“在线”,除了一些老顾客,店里还经常有慕名而来的年轻人。有一次,两个时髦帅气的小伙子进店后,犹豫了好一会儿才决定剪发。经过李兵魁一番打理,俩人都很满意。其中一个小伙子说,他们是经朋友推荐过来的,原以为美发师是个年轻人,进来才看到是位大叔,起初挺失望的,没想到大叔的技术也是杠杠的!
从最初的几元到现在每次剪发15元,办卡150元12次,李娟娟说,虽然附近的理发店都在涨价,但他们这个价位已经好几年没变了,一是觉得这几年大家挣钱都不容易,二是也不想让顾客感到疏远。
平时,李娟娟也会到其他理发店办卡理发。有次,她卡里的钱明明还没花完,理发师又让她充费,因为“理发没涨价,理发师身价涨了”。这次经历让她觉得很不舒服,便和老公商定,只要还能顾住本儿,顾客来店里理发,能不涨价就不涨价。
在店里,李娟娟和老公从不向顾客推销产品,不管是办卡,还是染发、烫发,都是顾客主动提出要求,他们才会给出合理建议,“剪发也是一样,就像网上爆火的晓华理发师,要耐心倾听、尊重顾客意见,才能最终理出让顾客满意的发型”。
“很多顾客到店里都说,你们可不敢不干啊,要不我们该去哪儿理发?”李娟娟说,在她和老公看来,理发就是他们一生坚守的事业,只要顾客信任他们,他们就愿意一直用心服务下去。