在消费市场日益繁荣的当下,美容行业蓬勃发展,各类美容服务层出不穷。消费者在追求美的道路上,不仅关注美容服务本身的质量,还会被商家花样繁多的促销手段所吸引。其中,付费享受主要服务的同时附赠其他项目,已成为美容行业常见的销售策略。然而,这看似双赢的交易背后,却可能隐藏着诸多法律风险与纠纷。近日,信宜法院就审理了一起这样的案件……
2023年10月,JN江南网址梁某与某美容店达成约定,美容店为梁某提供一次面部填充服务,并且额外赠送一次面部调整服务,梁某向美容店支付了8000元服务费。但后来双方因其他事项产生争议,美容店拒绝向梁某提供额外赠送的调整服务。2024年7月,梁某以美容店未提供完整服务为由,JN江南网址将其诉至信宜法院,要求美容店退还8000元面部填充服务费用。
信宜法院经审理后认为:美容店承诺的“赠送调整服务”,是其吸引消费者的销售策略,该赠送项目是影响梁某购买意向的重要因素,且梁某支付的费用实际涵盖了这部分价值,所以“赠送调整服务”构成服务合同的一部分,美容店理应按约定履行。鉴于梁某不再要求继续履行合同,美容店也表示不愿继续提供服务,双方合作的信任基础已经丧失,且服务合同不适宜强制履行,合同已无履行基础。综合考量双方合同履行情况,信宜法院酌定美容店退回一半美容服务费用,即退4000元给梁某。
在日常生活中,商家为吸引消费者购买美容服务卡,常常采用赠送产品、JN江南网址价格优惠、附加赠品、试用服务等多样化促销手段。但需明确,商业活动中的附赠项目并非单纯的单方赠与,而是附义务赠与行为。消费者需购买指定商品才能获得赠与,虽然形式上未单独支付附赠项目的对价,但该项目价值已包含在主商品价款中,因此经营者有责任保障附赠项目的质量。
在此提醒广大消费者,在选择美容服务时,务必仔细核查美容机构的资质、技术条件、人员配置等是否合规。面对商家的各种促销诱惑,要保持理性,谨慎做出选择。同时,注意保存好合同、服务记录、效果对比等相关证据,以便在发生纠纷时,能够借助法律武器维护自身合法权益。而商家也应秉持诚信原则履行合同,确保实际提供的服务质量与承诺一致,不打折扣,让消费者能够安心享受美容服务,收获美丽。
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