“醫美整形能否管住管好？”“群眾就醫能否更便捷高效？”……12月10日，《政風熱線·我來幫你問廳長》直播現場，省衛健委黨組成員、副主任，省疾控局黨組書記、局長周明浩，省衛健委黨組成員、副主任張金宏，帶領相關方面負責人走進直播間，針對群眾身邊的痛點難點“在線答題”。

　　“顏值經濟”蓬勃發展，醫美整形市場火爆的同時，“黑醫美”也在野蠻生長。“上門注射肉毒素差點出事，為何衛監所卻無法立案？”常州居民胡女士首先發出疑問。

　　今年5月，胡女士在朋友圈看到蔡某發布的醫美廣告之后，便約對方上門為自己打了名為“韓國白毒”的肉毒素，沒想到很快出現不適，至今沒有痊愈。事后，胡女士向當地衛監部門舉報蔡某非法行醫，卻被告知因蔡某不承認罪名，且沒有注射視頻等關鍵証據，無法立案。

　　省衛健委醫療應急處副處長張威介紹，JN江南注册在實施醫療美容過程中，機構必須要具備醫療機構執業許可証或診所備案証明，JN江南注册人員必須有醫師資格証和執業証，否則可認定為非法醫療美容和非法行醫。

　　碰見非法行醫，消費者如何維權？衛生監督執法取証技術有限，並不意味當地衛健部門可以不主動、不作為。JN江南注册今年，省衛健委聯合省公安廳、省高院、省檢察院等多部門下發《關於加強醫療監督跨部門執法聯動工作的通知》，把醫療美容等重點領域納入聯合監督執法重點范疇。“打擊非法行醫、淨化醫療服務環境是衛健行政部門重要職責之一。”周明浩表示，在處理類似案件時，當地衛健部門應按文件要求，聯合相關部門進行聯動執法，採集相應証據，積極立案調查。

　　南京居民陳女士反映，少數醫院人為限制自助機器使用醫保卡，給一些老年人帶來不便。南京市衛健委副主任周楠現場向受影響的老年人群道歉，表示在直播結束后會立刻督促整改。

　　就醫智能化進入“快速路”，也要為老年人留出“慢行道”。在省衛健委老齡健康處副處長姜曉健看來，醫療機構增加智能化設備的初衷是為了方便患者，提升就醫體驗，但確實給一些老年人增加了障礙。對此，我省一方面要建立老年人就醫綠色通道，要求二級以上醫療機構向老年群體保留一定比例的現場號源。同時，醫聯體內的核心醫院要為基層醫療衛生機構預留號源，方便轉診。在老年友善醫療機構建設上，江蘇要推進老年人就醫比例較高的醫療機構進行無障礙適老化改造，保留人工服務窗口和現金支付方式，在智能設備旁邊增加志願者為老年人提供幫助。姜曉健介紹，今年9月起，我省在二級以上公立醫療機構，推廣實施80歲以上老年人就醫“零等待”惠民項目，通過流程優化，讓老年人在門診挂號、檢查、取藥等環節享受優先服務，盡可能減少等待時間。

　　衛生健康工作是重要民生工程。在周明浩看來，直播中一系列訴求都反映出相關工作中的不足和差距。對於直播中反映的問題，他現場表態“決不護短”：“直播后我們會立即成立專班，認真核實、調查，一旦發現有違法違規情形，堅決給予查處，並舉一反三，形成長效機制，全力為百姓提供優質高效的醫療衛生服務。”（陳珺璐）

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